Gizlilik Politikası

Eratt (Muhammed Kazım Sevimli) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://eratt.com ve bağlı müşteri portalımızı ("Hizmet") kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, üçüncü taraflarla nasıl paylaştığımızı ve sizin haklarınızı açıklar.

Kişisel verilerinize ilişkin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki detaylı aydınlatma metnimize KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, parola (şifrelenmiş olarak saklanır), marka adı.
• Fatura Bilgileri: Ad soyad, telefon, e-posta, TC kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, fatura/teslimat adresi. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir.
• Marka ve İçerik Bilgileri: Mağaza adresi, sektör, kategoriler, marka sesi, renkler, hedefler, rakipler — içerik planı ve üretimi için.
• İletişim: Destek talepleri, e-postalar, WhatsApp mesajları, form içeriği.

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan özellikler, süre, oturum bilgileri.
• Cihaz ve Ağ Verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, referans URL, yaklaşık coğrafi konum.
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Çerez politikamıza bakın: Çerez Politikası.

1.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Ödeme Sağlayıcıları: Ödemenin onaylanıp onaylanmadığı, son 4 hane, işlem referansı.
• Entegre Ettiğiniz Hizmetler: ikas, Shopify, WordPress veya WooCommerce mağaza bağlantısı yaparsanız, bu platformlardaki ürün, kategori ve site analiz verileri.

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Hizmeti sunmak ve işletmek (hesap oluşturma, içerik üretimi, yayın akışı),
• Faturalandırma, ödeme ve abonelik işlemleri,
• Müşteri desteği ve iletişim,
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve yeni özelliklerin geliştirilmesi,
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve suistimal tespiti,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Açık rızanız varsa; pazarlama iletişimi ve kampanya duyuruları.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut barındırma, e-posta teslimi, ödeme, yapay zeka içerik üretimi, SEO analizi gibi hizmetleri sunmak için çalıştığımız işletmeler (tam liste için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın).
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili mahkeme, savcılık veya düzenleyici kurumların hukuka uygun talebi üzerine.
• Hak Koruma: Haklarımızı, mülkümüzü veya güvenliği korumak için gerekli olduğunda.
• İşletme Devri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda (kullanıcılar önceden bilgilendirilir).

4. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süresi boyunca saklanır. Detaylı saklama süreleri için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 7'ye bakın.

5. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

• HTTPS/TLS şifreli veri iletimi,
• Parolaların tek yönlü (bcrypt) şifreleme ile saklanması,
• Rol bazlı erişim kontrolleri ve en az yetki prensibi,
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve güvenlik yamaları,
• Güvenlik olay kayıtları ve izlenebilirlik,
• Ödeme işlemlerinde PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşlarıyla çalışma,
• Çalışanlarımız için gizlilik yükümlülükleri ve farkındalık eğitimleri.

Hiçbir internet hizmeti %100 güvenlik garantisi veremez. Hesabınızın güvenliğinden sizin de sorumlu olduğunuzu ve parolanızı kimseyle paylaşmamanız gerektiğini unutmayın.

6. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Altyapı hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı Türkiye dışında (AB ve ABD) faaliyet göstermektedir. Bu nedenle bazı verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Detay için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 5.1'e bakın.

7. Çocuklara Yönelik

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait verilerimizi işlediğimizi fark ederseniz, lütfen [email protected] adresine bildirin; silmek için gerekli işlemleri yaparız.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki yöntemleri kullanarak kullanabilirsiniz.

9. Pazarlama İletişimi

Pazarlama e-postaları yalnızca açık rızanızla gönderilir. Her e-postanın altındaki "abonelikten ayrıl" bağlantısıyla veya [email protected] adresine yazarak iletişimi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Rıza geri çekildikten sonra işlemsel bildirimler (abonelik, fatura, güvenlik uyarıları) gönderilmeye devam edebilir.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir ve/veya sitemizde belirgin bir duyuru yayınlanır. Son güncelleme tarihini sayfanın üstünde görebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: [email protected]
• Adres: ÇAĞLAYAN MAH. KENT CAD. NO: 2 İÇ KAPI NO: 4 KAĞITHANE/ İSTANBUL, İstanbul / Türkiye
• WhatsApp: +90 507 226 76 73