Gizlilik Politikası

Eratt (Muhammed Kazım Sevimli) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://eratt.com ve bağlı müşteri portalımızı ("Hizmet") kullandığınızda hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, üçüncü taraflarla nasıl paylaştığımızı ve sizin haklarınızı açıklar.

Kişisel verilerinize ilişkin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki detaylı aydınlatma metnimize KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler

• Hesap Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, parola (şifrelenmiş olarak saklanır), marka adı.
• Fatura Bilgileri: Ad soyad, telefon, e-posta, TC kimlik numarası veya vergi kimlik numarası, fatura/teslimat adresi. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir.
• Marka ve İçerik Bilgileri: Mağaza adresi, sektör, kategoriler, marka sesi, renkler, hedefler, rakipler (içerik planı ve üretimi için).
• İletişim: Destek talepleri, e-postalar, WhatsApp mesajları, form içeriği.

1.2 Otomatik Toplanan Bilgiler

• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan özellikler, süre, oturum bilgileri.
• Cihaz ve Ağ Verileri: IP adresi, tarayıcı tipi, işletim sistemi, referans URL, yaklaşık coğrafi konum.
• Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Çerez politikamıza bakın: Çerez Politikası.

1.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Ödeme Sağlayıcıları: Ödemenin onaylanıp onaylanmadığı, son 4 hane, işlem referansı.
• Entegre Ettiğiniz Hizmetler: ikas, Shopify, WordPress veya WooCommerce mağaza bağlantısı yaparsanız, bu platformlardaki ürün, kategori ve site analiz verileri.
• Google bağlantıları: Google Search Console'u isteğe bağlı bağladığınızda erişebildiğiniz site mülklerini; arama sorguları, sayfalar, tıklamalar, gösterimler, tıklama oranları ve ortalama konum verilerini okuruz. Bu verilerden sınırlı raporlar saklayarak performansı gösterir, içerik ve sayfa iyileştirme önerileri hazırlarız. YouTube kanalınızı bağladığınızda kanal kimliğini doğrular, onayladığınız videoları yükler; video kimliği, bağlantısı ve yayın durumunu saklarız. Erişim ve yenileme anahtarları şifreli saklanır; bağlantıları panelden kaldırabilirsiniz.

1.4 Google Kullanıcı Verileri

Google Search Console ve YouTube bağlantıları isteğe bağlıdır. Search Console için yalnız okuma izni (webmasters.readonly), YouTube için kanalınızı tanıma ve video yükleme izni (youtube.readonly, youtube.upload) isteriz. Bu verileri yalnız portalda gördüğünüz özellikleri sunmak için kullanırız. Verileri satmayız, reklam için kullanmayız ve genel yapay zeka modellerini eğitmek için kullanmayız. Eratt çalışanları bu verileri yalnız sizin izninizle, güvenlik gerektiğinde veya kanun zorunlu kıldığında görür.

Search Console raporunuzun yanında gösterilen kısa yorumu yazmak için bu raporun bir özetini (site adresi, rapor dönemi, site toplamları, öne çıkan arama sorguları, sayfa yolları ve bunların rakamları; Google giriş bilgileriniz asla) içerik üretiminde çalıştığımız yapay zeka hizmet sağlayıcılarına göndeririz. Sağlayıcılar bu özeti yalnız yorumu yazmak için işler ve kendi API şartları gereği modellerini eğitmek için kullanmaz.

Eratt'ın Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanması ve başka bir uygulamaya aktarması, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve bu politikadaki Sınırlı Kullanım (Limited Use) şartlarına uygundur.

YouTube'a yükleme YouTube API Hizmetleri ile yapılır. YouTube'u bağladığınızda YouTube Hizmet Şartları'nı kabul etmiş olursunuz. Google verileri Google Gizlilik Politikası kapsamında işler. Search Console veya YouTube bağlantısını portaldan kaldırdığınızda kayıtlı anahtarları sileriz ve Google'dan iptal edilmesini isteriz. Eratt'ın erişimini dilediğiniz zaman Google Hesabı izinleri sayfasından da kaldırabilirsiniz.

2. Verileri Kullanma Amaçlarımız

• Hizmeti sunmak ve işletmek (hesap oluşturma, içerik üretimi, yayın akışı),
• Faturalandırma, ödeme ve abonelik işlemleri,
• Müşteri desteği ve iletişim,
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve yeni özelliklerin geliştirilmesi,
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve suistimal tespiti,
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek,
• Açık rızanız varsa; pazarlama iletişimi ve kampanya duyuruları.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşırız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Bulut barındırma, e-posta teslimi, ödeme, yapay zeka içerik üretimi, SEO analizi gibi hizmetleri sunmak için çalıştığımız işletmeler (tam liste için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın).
• Yasal Zorunluluklar: Yetkili mahkeme, savcılık veya düzenleyici kurumların hukuka uygun talebi üzerine.
• Hak Koruma: Haklarımızı, mülkümüzü veya güvenliği korumak için gerekli olduğunda.
• İşletme Devri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda (kullanıcılar önceden bilgilendirilir).

4. Veri Saklama

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süresi boyunca saklanır. Detaylı saklama süreleri için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 7'ye bakın.

5. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uyguluyoruz:

• HTTPS/TLS şifreli veri iletimi,
• Parolaların tek yönlü (bcrypt) şifreleme ile saklanması,
• Rol bazlı erişim kontrolleri ve en az yetki prensibi,
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve güvenlik yamaları,
• Güvenlik olay kayıtları ve izlenebilirlik,
• Ödeme işlemlerinde PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşlarıyla çalışma,
• Çalışanlarımız için gizlilik yükümlülükleri ve farkındalık eğitimleri.

Hiçbir internet hizmeti %100 güvenlik garantisi veremez. Hesabınızın güvenliğinden sizin de sorumlu olduğunuzu ve parolanızı kimseyle paylaşmamanız gerektiğini unutmayın.

6. Yurt Dışı Veri Aktarımı

Altyapı hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı Türkiye dışında (AB ve ABD) faaliyet göstermektedir. Bu nedenle bazı verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Detay için KVKK Aydınlatma Metni bölüm 5.1'e bakın.

7. Çocuklara Yönelik

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. 18 yaşın altındaki bir çocuğa ait verilerimizi işlediğimizi fark ederseniz, lütfen info@eratt.com adresine bildirin; silmek için gerekli işlemleri yaparız.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki yöntemleri kullanarak kullanabilirsiniz.

9. Pazarlama İletişimi

Pazarlama e-postaları yalnızca açık rızanızla gönderilir. Her e-postanın altındaki "abonelikten ayrıl" bağlantısıyla veya info@eratt.com adresine yazarak iletişimi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. Rıza geri çekildikten sonra işlemsel bildirimler (abonelik, fatura, güvenlik uyarıları) gönderilmeye devam edebilir.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir ve/veya sitemizde belirgin bir duyuru yayınlanır. Son güncelleme tarihini sayfanın üstünde görebilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: info@eratt.com
• Adres: ÇAĞLAYAN MAH. KENT CAD. NO: 2 İÇ KAPI NO: 4 KAĞITHANE/ İSTANBUL, İstanbul / Türkiye
• WhatsApp: +90 507 226 76 73